原因如下：其实这个新商盟系统本身就不怎么好，经常出现问题。你说的情况应该是：

一，网络未连接，忘记连接和忽断网。

二，系统出现问题，这还是常见。

三，未点到登陆按钮，可用回车健代替。如果无法解决影响订烟，请及时联系你的客户经理。

可能是他们网站数据库出了问题导致你的账号不存在的了，建议你直接联系他们的客服，不过我没从他们网站上找到联系方式。